Trocas e Devoluções

Arrependimento da compra (compra a distância)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado.

Troca por tamanho ou defeito

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja nas condições abaixo.

Condições para troca

• Peça sem uso, sem lavagem e sem sinais de utilização.
• Etiquetas originais e, quando aplicável, lacre de higiene intactos.
• Embalagem original preservada.

Por questões de higiene, peças íntimas com o lacre rompido só podem ser trocadas em caso de defeito de fabricação.

Como solicitar

Chame a gente no WhatsApp informando a referência do produto (REF) e o motivo da troca. A gente combina com você a melhor forma de receber a peça de volta.